QVCExecsOnMobile,新购物中心和FidgetSpinners

QVCExecsOnMobile,新购物中心和FidgetSpinners

QVC是20世纪80年代开拓美国客厅购物的先行者。从那时起,它通过在日本,德国,英国增加渠道而走向全球,意大利,法国和中国。

现在,最重要的问题是QVC能否适应在线视频,移动购物和电子商务的新世界。2015年,QVC的母公司LibertyInteractive以24亿美元的价格收购了女性和儿童时装Zulily的在线零售商,希望吸引千禧一代的妈妈。

这些努力似乎取得了一些进展。在2016年QVC的87亿美元收入中,电子商务占总体收入的48%,即40亿美元。

Fortune采访了QVC的数字商务高级副总裁AlexMiller和公司的PeterGoodnough。消费者洞察和分析副总裁,关于公司如何处理移动商务并试图吸引年轻购物者。

(这次访谈的编辑篇幅和清晰度)

财富:QVC现在如何看待电子商务和移动商务机会?

米勒:我们对电子商务的发展方向感到兴奋。我们更像是一家传统商业公司的媒体公司。我们的客户来找我们娱乐。因此,围绕移动的趋势发挥了我们的优势,因为人们愿意接触我们的内容,我们处于有利于将这种行为货币化的地位。

你是如何从媒体公司转变为技术公司?

米勒:近21年来,我们从事数字和电子商务领域已有近21年的历史。实体零售商不得不面对的一些问题我们没有必要解决。我们一直直接面向消费者,与客户建立了良好的关系。我们总是有一个统一的定价模式。

Goodnough:我们必须做的是学会重新定位我们现有的视频和媒体资产,以推动所有平台上的交易和参与。例如,我们在电视节目中展示了20秒广告,仅用于在线销售,这使得一种产品的销售额增加了150,000美元。

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我们也在考虑如何成为电子商务中的新虚拟商城。我们真的是一个虚拟市场,消费者正在寻找许多不同的产品。QVC是一家敏捷的公司,可以对放置和销售做出反应。例如,我们看到谷歌的趋势,搜索新的玩具坐垫旋转器正在增加。所以我们决定出售各种各样的fidget旋转器,我们曾多次将产品库存售罄。

您如何使用实时数据和趋势做出销售决策?

Goodnough:我们有一个名为DART的软件,它代表数据分析响应技术。它是针对网络上发生的每种消费者行为的实时监控系统,包括对Google和其他公共数据的搜索。流入我们系统的数据越多,我们就可以改变我们在广播和在线销售的产品。

因此,我们在地理位置上查看天气,以帮助推动天气相关产品的销售。或者我们最近看到越来越多的人寻找喜马拉雅盐灯,我们库存这些产品,并有多个活动,其中的物品售罄。

你是如何吸引千禧一代的?

Goodnough:就可支配收入而言,婴儿潮一代是目前最强大的消费者力量。我们认为这一代人服务不足,而且经济上最富裕。但是我们买了Zulily以吸引千禧一代的购物者,这是一个有目的的举措

(责任编辑:北京赛车pk10开车记录)

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